เรื่องราวเข้มข้นในความขัดแย้งของเหล่าเศรษฐีและคนดัง ซึ่งเกิดขึ้นในโรงแรมบาบิลอน โรงแรมหรูระดับ 5 ดาวของลอนดอน ซึ่งรีเบคก้า มิตเชล ผู้จัดการโรงแรมจะต้องนำทีมพนักงานมอบบริการที่เหนือ ระดับกว่าใครให้แก่ ลูกค้า และทุกครั้งที่ลูกค้ามีปัญหาใดๆระหว่างกัน พนักงานทั้งหลายก็พร้อมที่จะยื่นมือเข้ามาช่วยเหลือ และไม่รังเกียจที่จะได้รับรางวัลเล็กๆน้อยๆ