ในปี 1994 พอล รูสซาบาจิน่า ทำงานเป็นผู้จัดการโรงแรมมิลล์คอลลินส์ ในเมืองกิกาลี่ เมืองหลวงของประเทศรวันด้า เขาใช้ชีวิตแบบชนชั้นกลางสบายๆ เขาเป็นชนเผ่าฮูตู ส่วนภรรยาเป็นชนเผ่าทุตซี่

ในปีนั้นเมื่อประธานาธิบดีของรวันดา ซึ่งเป็นชาวฮูตู ถูกลอบสังหาร เป็นเหตุให้พวกหัวรุนแรงชาวฮูตูใช้เป็นข้ออ้างเพื่อกำจัดพวกทุตซี่ให้สูญสิ้น ภายใน 100 วัน มีคนถูกสังหารถึง 8 แสนคน ด้วยคนภายในชาติเดียวกัน ซึ่งโลกภายนอกไม่มีได้โอกาสรับรู้ ทั้ง ๆ ขณะนั้นก็เป็นยุคการสื่อสารไร้พรมแดนแล้ว

รูสซาบาจิน่าได้ใช้โรงแรมของเขาให้เป็นที่หลบภัยสำหรับชาวทุตซี่และฮูตู ราว 1,200 คน ตลอดสามเดือน เขาให้สินบนแก่พวกฮูตูเพื่อไม่ให้บุกเข้ามาในโรงแรม ทำให้คนในโรงแรมรอดตายจากการไล่สังหาร ทั้งที่นอกโรงแรมเต็มไปด้วยซากศพ จนได้รับการช่วยเหลือจากสหประชาชาติในเวลาต่อมา